Politique de magasin

Les conditions générales de vente sont conclues -

d'une part, entre Golden Studio SL. propriétaire du domaine www.golden-editions.com et la marque Golden Editions enregistrée à Barcelone, Espagne sous le NIF B16949646 Numéro d'identification Intra Communautaire / Identification IVA ESB16949646, dont le siège social est établi en Espagne, à Carrer Francisco Giner, 45 08012 Barcelone éditeur du site www.golden-editions.com, et ci-après dénommé " Golden Studio SL. "d'autre part, toute personne physique ou morale, effectuant un achat sur le site www. golden-editions.com, et ci-après dénommée " le client ".

2- Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions générales de vente selon la signification indiquée ci-dessous (qu'elles soient utilisées au singulier ou au pluriel). 

• " Conditions Générales de Vente " : désigne le présent document, les termes et conditions qui s'appliquent dans les relations entre Golden Studio SL. et le Client.
• " Commande " : désigne le bon de commande du Client pour un ou plusieurs Produit(s) passé en utilisant le Site Internet.
• " Site " : désigne le site internet accessible à l'adresse www. golden-editions.com édité par Golden Studio SL.
• " Produit " : désigne un produit proposé à la vente sur le site web.  
• " Client " : désigne une personne physique ou morale, consommateur et/ou professionnel, qui utilise le Site et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, par l'intermédiaire du Site en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.
• " Destinataire " : la personne physique désignée par le client pour recevoir la commande.

3- Complétude

Ces conditions expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client accepte par avance et sans réserve toutes les dispositions des présentes conditions générales. En cas de désaccord avec les termes et conditions des conditions générales de vente, le Client ne doit pas utiliser le Site. 

Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le Client ne pourra être intégrée aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec les présentes conditions générales.

Golden Studio SL. se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant applicables à toutes les commandes postérieures à ces adaptations ou modifications. 

En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du Client sont celles qui étaient en ligne, et que le Client a acceptées au jour de la passation de la Commande.

4- Objet

Les présentes conditions générales de vente visent à définir :

• Les relations contractuelles entre Golden Studio SL. et le Client,
• Les conditions applicables à tout achat de produits effectué sur le Site www.golden-editions.com que le Client soit de nationalité espagnole ou étrangère, ou qu'il soit professionnel ou consommateur.

Toute utilisation du Site et toute commande d'un ou plusieurs Produit(s) par le biais du Site implique l'acceptation pleine et entière de l'ensemble des Conditions Générales de Vente.

Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats pour les Produits mis en vente sur le Site peuvent passer une Commande sur le Site. En passant la commande, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux Conditions Générales de Vente, pour passer une commande et pour conclure une vente.

5- Durée

Ces conditions s'appliquent pendant toute la durée des produits et services en ligne offerts par Golden Studio SL. titulaire du domaine appelé www.golden-editions.com.

6- Acceptation et opposition aux conditions générales de vente

6.1. Accessibilité des conditions générales de vente

Tout utilisateur peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site www.golden-editions.com en cliquant sur le lien hypertexte figurant en bas de chaque page du Site. Les conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande.

6.2. Capacité juridique du consommateur

Est Client, aux termes des conditions générales de vente toute personne morale ou physique, âgée d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation de la personne habilitée à la date de validation de sa commande. Le Client est un consommateur ou un professionnel résidant en France ou à l'étranger. En réglant sa commande, le Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique pour s'engager au titre des conditions générales de vente.

6.3. Acceptation des conditions générales de vente

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter dès lors qu'il a confirmé sa commande sur le Site. En ce qui concerne les commandes qui ne sont pas passées en ligne sur le Site (email, tel...) le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepte expressément les conditions générales de vente dès qu'il reçoit et ne conteste pas son email de confirmation de commande. En acceptant les conditions générales de vente, le Client accepte sans réserve l'ensemble des stipulations prévues dans ces conditions, à l'exclusion de toutes autres. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur sur le Site à la date de la validation de la commande par le Client. Les conditions générales de vente sont valables pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction de leurs garanties.

7- Caractéristiques et prix des produits

7.1. Consultation des caractéristiques des produits et services

Golden Studio SL. présente sur son Site les produits et services ainsi que leurs descriptions détaillées permettant au Client de connaître, avant la commande définitive, leurs caractéristiques essentielles. Les photographies des produits présentés sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits offerts, notamment en ce qui concerne les couleurs.

7.2. Disponibilité des produits et validité de l'offre

Les offres de produits et services et les prix indiqués sur le Site sont valables pour la journée en cours. Un produit devenu indisponible est indiqué par la mention : " Temporairement indisponible " ou " Disponible en magasin et chez nos partenaires " dans le cas où les produits présentés sur le site sont éventuellement encore en vente dans les magasins physiques de l'enseigne Golden Studio SL. Il est également précisé que le simple fait d'ajouter un produit dans le panier ne vaut pas validation de la commande. En d'autres termes, le produit peut devenir indisponible entre le moment de l'ajout dans le panier et la validation de la commande par le Client. Dans le cas où l'indisponibilité du produit ou du service est constatée après la validation du paiement, Golden Studio SL. s'engage à procéder à l'annulation de la commande et au remboursement intégral du prix payé par le Client. Dans ce cas, le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours du paiement des sommes versées par le Client.

7.3. Prix

Les prix des produits et services présentés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le Client et ne comprennent pas la participation aux frais de transport, facturée en sus et indiquée sur la page " Récapitulatif " du panier avant la validation finale de la commande. Les prix s'entendent toutes taxes comprises et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) pour les produits livrés dans l'Union européenne. Les articles soumis à la TVA sont soumis à la TVA espagnole. Toute modification des taux légaux de la TVA espagnole sera répercutée sur le prix des produits et services présentés sur le Site, à la date prévue par le décret d'application correspondant.

8- Paiement

Tous les prix indiqués s'entendent TVA comprise. Le montant total d'une commande est constitué du prix des articles et des frais de livraison. Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants : VISA, MASTERCARD et Paypal. Si le paiement est refusé par le centre d'autorisation, nous ne serons pas en mesure de procéder à l'expédition de la commande.

9- Confirmation de la commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu votre commande. Gardez les références de cet e-mail pour toute correspondance. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, veuillez contacter [email protected].

10- Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de quatorze (14) jours court à compter de la réception des produits : lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Golden Studio SL. recommande au Client qui souhaite exercer son droit de rétractation d'en informer le Service Client par email à [email protected].

11- Livraison

11.1 Frais d'expédition

Les frais de livraison pour notre site de vente en ligne ont été établis en fonction des volumes et du poids du produit selon les tarifs en vigueur de nos transporteurs.

11.2 Délais de livraison

Les articles de petite et moyenne taille sont expédiés par FedEx dans un délai de 7 à 42 jours après confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit. Si un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles sans être indiqués dans la fiche produit, le Client en est informé par e-mail ou par téléphone et Golden Studio SL. procédera au remboursement de ces articles en créditant la carte utilisée pour le paiement de la commande.

Les articles les plus volumineux seront envoyés dans un délai de 4 à 6 semaines selon les informations figurant sur la fiche produit.

11.3 Envoi

Toute commande passée sur le site de vente en ligne de Golden Studio SL. ne peut être envoyée que vers les destinations proposées. Pour toute demande d'envoi à l'étranger, veuillez contacter [email protected]

12- Conditions de retour des produits

Le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour signaler à Golden Studio SL. son intention de retourner le produit et la raison de ce retour.

Le retour du ou des produits s'effectue dans leur emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires et documentations éventuels, en parfait état de revente, avec l'indication du numéro de commande auquel les produits se rapportent . Le produit doit être retourné dans un emballage prévu à cet effet, ne permettant pas l'identification du produit (colis postal, enveloppe à bulles, papier kraft, ...). Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine a été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera retourné au Client. Golden Studio SL recommande au Client de retourner les produits avec une recommandation ou une assurance complémentaire garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte du ou des colis.

En ce qui concerne les retours à l'étranger, les frais sont à la charge du client

13- Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, Go,den Studio SL. est tenue de rembourser au Client les sommes qu'il a versées, sans pénalité, à l'exception des frais de port. Le remboursement est dû sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception des produits retournés. Si le retour du (des) produit(s) acheté(s) est dû à une erreur de la part de Golden Studio SL, les frais de port et de retour seront intégralement remboursés au Client.

14- Annulation

Au-delà de ce délai de rétractation, si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter [email protected]. Si votre commande a été expédiée, nous vous demanderons de nous retourner les produits en suivant les instructions indiquées par email.

15- Modification de votre commande

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, changer l'adresse de livraison ou ajouter des produits, n'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected].

16- Garanties

16.1. Garantie de transport

En assumant les risques liés au transport, Golden Studio SL. s'engage à livrer les produits commandés par le Client dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport. Tout produit endommagé ou perdu pendant le transport sera remplacé. La garantie liée au transport n'est valable que si le Client ou son Destinataire a signé le bon de livraison ou le récépissé de transport présenté par le transporteur sur lequel il a pris soin d'émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. En signant le bon de livraison ou le récépissé de transport, sans émettre de réserve, le Client reconnaît que son colis n'a pas été endommagé pendant le transport. En cas de litige, l'emballage d'origine doit être conservé jusqu'à la résolution du litige. Golden Studio SL. conseille au Client ou à son Destinataire d'en informer le Service Client par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] dans un délai maximum de 72 heures à compter de la livraison, passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte.

16.2. Garantie légale de conformité

Conformément à l'article 211-1 et suivants du Code de la Consommation, Golden Studio SL. s'engage à livrer un produit conforme à la commande validée par le Client et à remédier aux éventuels défauts de conformité existants lors de la livraison. Golden Studo SL recommande au Client qui souhaite exercer son droit de garantie d'en informer le Service Client dès qu'il en a connaissance par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].. Cette réclamation doit être motivée et accompagnée de la preuve du dommage subi (photos,...) En cas de défaut de conformité, le Client peut demander à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts : soit le remplacement du produit, soit le remboursement du produit y compris les frais d'envoi.

La garantie légale de conformité ne porte que sur les caractéristiques essentielles des produits. Les photographies des produits présentés sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits offerts, notamment en ce qui concerne les couleurs.

16.3. La garantie légale des vices ou vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus sur le Site www.golden-editions.com. La mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne fait pas obstacle à l'action en garantie des vices cachés. Quatre (4) conditions doivent être réunies pour que le Client puisse bénéficier de cette garantie :

• Le défaut ou le vice affectant le produit acheté est grave
• Le défaut ou le vice doit être caché ;
• Le défaut ou le vice existait avant l'achat, même s'il s'est produit plus tard ;
• Elle ne doit pas être la conséquence d'une mauvaise utilisation du produit. 

Enfin, pour bénéficier de la garantie, le client doit agir dans les plus brefs délais un maximum de deux (2) ans à compter du jour où le défaut ou la défectuosité a été découvert. Si les quatre (4) conditions sont remplies, le Client peut demander l'exclusion de toute autre compensation ou dommage : soit le remplacement du produit, soit le remboursement du produit y compris les frais d'expédition.

16.4. Mise en œuvre des garanties

Golden Studio SL. s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux, endommagés ou ne correspondant pas à la commande du client.

16.5. Réclamation des clients

La mise en œuvre des garanties doit faire l'objet d'une demande formulée par e-mail ou par téléphone auprès du Service Clientèle par e-mail à [email protected]. La réclamation doit être motivée et accompagnée de la preuve du dommage subi (photos,...) Le Client doit également indiquer s'il souhaite le remplacement du produit ou son remboursement. NB : les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer le litige.

16.5.1. Accusé de réception de la plainte

Dès réception de la réclamation formulée par le client, GoldenStudio SL. s'engage à envoyer au client un accusé de réception par e-mail indiquant que la réclamation a été prise en compte.

 

16.5.2. Indemnisation des clients / Remplacement des produits

Dans le cas d'un remplacement survenant à la suite d'une réclamation du Client mettant en œuvre l'une de ses garanties, sauf accord contraire entre les parties, le(s) produit(s) sera(ont) expédié(s) sans délai et le Service Clientèle prendra contact avec le Client ou le Destinataire au plus tard 2 jours ouvrables après la notification de l'acceptation par Golden Studio SL.

Remboursement du produit survenu à la suite d'une réclamation du Client mettant en œuvre une de ses garanties : un remboursement sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la date de " notification d'acceptation de prise en charge " sera effectué. Le remboursement comprend : le prix du ou des produits faisant l'objet de la réclamation, les frais de transport liés au(x) produit(s) sur la base du prix facturé, les frais de retour engagés par le Client sur production d'un justificatif (facture,...).

17- Droit applicable

Les conditions générales de vente sont soumises à la loi espagnole. En cas de litige, le client peut adresser ses réclamations au service clientèle de Golden-Editions par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou par téléphone 0034635142998 afin de rechercher une solution amiable. A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux français, seuls compétents en la matière.

 

Le site web est la propriété de Golden Studio SL, dont le siège est situé à Carrer Francisco Giner, 45 08012- Barcelone représenté par la société Golden Studio SL.

Golden Studio SL. peut être contacté par :

• Téléphone : +34 635 142 998
• Ou par courriel :[email protected]

Directrice de la publication : Sarah Reddin
Le site web est Shopify

Traitement des données

La base de données constituée à partir du site a été déclarée à la CNIL. Les informations qui vous concernent sont destinées exclusivement à Golden Studio SL. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à l'adresse suivante :

• Golden Studio SL, Carrer Francisco Giner, 45 08012 Barcelone Espagne

Copyright

Golden Studio SL. est le propriétaire exclusif des éléments du site (structure, images, textes et tout autre composant).

Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de ces produits est donc interdite.

L'accès gratuit au site ne vous donne en aucun cas et d'aucune manière le droit d'utiliser, de reproduire ou de représenter l'un des éléments du site.

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Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

Avec votre permission, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des courriels concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Consentement

Comment obtenir mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.

Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir choisi de participer, vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations, en nous contactant à l'adresse [email protected].

Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions de service. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des services tiers.

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Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations sur votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons d'autres normes industrielles généralement acceptées.

Âge du consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est racheté ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : GOLDEN STUDIO S.L

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