Política de la tienda

1- Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran ·

por una parte, entre Golden Studio SL. titular del dominio www.golden-editions.com y la marca Golden Editions registrada en Barcelona, ​​España bajo el NIF B16949646 Número de identificación Intracomunitario / IVA ESB16949646, con domicilio social en España, en Carrer Francisco Giner, 45 08012 Barcelona editor del sitio web www.golden-editions.com, y en adelante denominado « Golden Studio SL. », por otra parte, cualquier persona física o jurídica, que realice una compra en el sitio www.golden-editions.com, y en adelante denominado « el cliente».

2- Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican en estas condiciones generales de venta según el significado indicado a continuación (ya sea utilizadas en singular o en plural).

  • « Condiciones Generales de Venta »: se refiere al presente documento, los términos y condiciones que se aplican en las relaciones entre Golden Studio SL. y el Cliente.
  • « Pedido »: se refiere al pedido de compra del Cliente de uno o más Productos realizado mediante el uso del Sitio Web.
  • « Sitio »: se refiere al sitio web accesible en www.golden-editions.com publicado por Golden Studio SL.
  • « Producto »: significa un producto ofrecido para la venta en el Sitio Web
  • « Cliente »: significa una persona física o jurídica, consumidor y/o profesional, que utiliza el Sitio Web y adquiere uno o más Producto(s), para sus necesidades personales, a través del sitio web habiendo aceptado previamente las Condiciones Generales de Venta.
  • “Destinatario” significa la persona física designada por el cliente para recibir el pedido.

3- Integridad

Estas condiciones expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, el Cliente acepta de antemano y sin reservas todas las disposiciones de estas condiciones generales. En caso de desacuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Venta, el Cliente no deberá utilizar el Sitio Web.

Ninguna condición general o específica contenida en los documentos enviados o entregados por el Cliente podrá ser integrada en las presentes, ya que dichos documentos serían incompatibles con estas condiciones generales.

Golden Studio SL. se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, siendo aplicables las adaptaciones o modificaciones a todos los pedidos posteriores a dichas adaptaciones o modificaciones.

En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido del Cliente son las que se encontraban online, y que el Cliente haya aceptado el día de la realización del Pedido.

4- Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir:

  • Las relaciones contractuales entre Golden Studio SL. y el Cliente,
  • Las condiciones aplicables a cualquier compra de productos realizada en el Sitio www.golden-editions.com sean las propias del Cliente tanto si es de nacionalidad española o extranjera, como si es profesional o consumidor.

Cualquier uso del Sitio Web y cualquier pedido de uno o más Productos a través del Sitio Web implica la aceptación total de todos los Términos y Condiciones de Venta.

Solo las personas legalmente habilitadas para contratar los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio pueden realizar un Pedido en el Sitio Web. Al realizar el pedido, el Cliente garantiza tener plena capacidad legal para adherirse a los Términos y Condiciones de Venta, realizar el pedido y cerrar la venta.

5- Duración

Las presentes condiciones se aplican durante toda la vigencia de los productos y servicios online ofrecidos por Golden Studio SL. titular del dominio denominado www.golden-editions.com

6- Aceptación y oposición a las condiciones generales de venta

6.1. Accesibilidad de las condiciones generales de venta

Cualquier usuario puede consultar las condiciones generales de venta en el sitio web www.golden-editions.com haciendo clic en el enlace de hipertexto al final de cada página. Las condiciones generales de venta pueden estar sujetas a cambios; las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio web en la fecha de realización del pedido.

6.2. Capacidad jurídica del cliente

El Cliente, según las condiciones generales de venta, es cualquier persona física o jurídica, mayor de 18 años o que cuente con la autorización de la persona autorizada en la fecha de validación de su pedido. El Cliente es un consumidor o profesional residente en Francia o en el extranjero. Al realizar el pedido, el Cliente reconoce tener plena capacidad jurídica para contratar según las condiciones generales de venta.

6.3. Aceptación de las condiciones generales de venta

El Cliente reconoce haber leído las condiciones generales de venta y declara expresamente aceptarlas una vez confirmado su pedido en el Sitio. En el caso de pedidos no realizados en línea en el Sitio (por correo electrónico, etc.), el Cliente reconoce haber leído y acepta expresamente las condiciones de venta en cuanto reciba y no impugne su correo electrónico de confirmación de pedido. Al aceptar las condiciones de venta, el Cliente acepta sin reservas todas las estipulaciones previstas en estas condiciones, con exclusión de cualquier otra. Las condiciones generales de venta son las vigentes en el Sitio en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente. Las condiciones generales de venta son válidas durante el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de sus garantías.

7- Características y precios de los productos

7.1. Consulta de las características de los productos y servicios

Golden Studio SL. presenta en su Sitio Web los productos y servicios, así como sus descripciones detalladas, lo que permite al Cliente conocer, antes de realizar el pedido, sus características esenciales. Las fotografías de los productos presentados en el Sitio Web son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con los productos ofrecidos, en particular en lo que respecta a los colores.

7.2. Disponibilidad de los productos y validez de la oferta

Las ofertas de productos y servicios, así como los precios que aparecen en el Sitio, son válidos para el día de hoy. La indisponibilidad de un producto se indica con las palabras "Temporalmente no disponible" o "Disponible en tiendas y con nuestros socios" si los productos presentados en el sitio aún están a la venta en las tiendas físicas de Golden Studio SL. Asimismo, se informa que añadir un producto a la cesta no implica la validación del pedido. En otras palabras, el producto puede indisponibilidad entre el momento de añadirlo a la cesta y la validación del pedido por parte del Cliente. En caso de que se detecte la indisponibilidad del producto o servicio tras la validación del pago, Golden Studio SL. se compromete a cancelar el pedido y a reembolsar el importe íntegro del precio pagado por el Cliente. En este caso, el reembolso se efectuará sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir del pago de las cantidades abonadas por el Cliente.

7.3. Precio

Los precios de los productos y servicios presentados en el Sitio Web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Son aplicables al momento de la validación del pedido por parte del Cliente y no incluyen los gastos de transporte, facturados en la página "Resumen" de la cesta antes de la validación final del pedido. Los precios con todos los impuestos incluidos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para los productos entregados en la Unión Europea. Los artículos sujetos a IVA están sujetos al IVA español. Cualquier cambio en los tipos legales del IVA español se reflejará en el precio de los productos y servicios presentados en el Sitio Web, en la fecha estipulada por el decreto de aplicación correspondiente.

8- Pago

Todos los precios indicados incluyen IVA. El importe total de un pedido incluye el precio de los artículos y los gastos de envío. Puede utilizar los siguientes métodos de pago: VISA, MASTERCARD y PayPal. Si el centro de autorización rechaza el pago, no podremos proceder con el envío del pedido.

9- Confirmación del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto recibamos su pedido. Conserve la referencia de este correo electrónico para toda la correspondencia. Si no lo recibe, póngase en contacto con info@golden-editions.com.

10- Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalizaciones, salvo, en su caso, un cargo por devolución. El plazo de catorce (14) días comienza a contar desde la recepción de los productos; si el plazo vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. Golden Studio SL. recomienda al Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento que lo informe al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a info@golden-editions.com.

11- Entrega

11.1 Gastos de envío

Los gastos de envío a nuestro sitio de venta online se han establecido en función de los volúmenes y peso del producto según las tarifas vigentes de nuestros transportistas.

11.2 Plazos de entrega

Los artículos pequeños y medianos se envían por FedEx en un plazo de 7 a 42 días tras la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto. Si uno o más artículos ya no están disponibles sin estar indicado en la ficha del producto, se notificará al cliente por correo electrónico o teléfono y Golden Studio SL. reembolsará el importe abonado en la tarjeta utilizada para pagar el pedido.

Los artículos más grandes se enviarán en un plazo de 4 a 6 semanas dependiendo de la información de la ficha del producto.

11.3 Envío

Los pedidos realizados en la página web de Golden Studio SL. solo se enviarán a los destinos propuestos. Para cualquier solicitud de envío al extranjero, póngase en contacto con info@golden-editions.com

12- Condiciones de devolución de productos

El Cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días desde la fecha de recepción de su pedido para manifestar a Golden Studio SL. su intención de devolver el producto y el motivo de la devolución.

La devolución del producto o productos se realiza en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios y documentación posibles, en perfecto estado para su reventa, con indicación del número de pedido al que corresponden. El producto debe devolverse en un embalaje destinado a tal fin, que no permita su identificación (paquete postal, sobre de burbujas, papel kraft, etc.). Cualquier producto dañado, incompleto, ausente o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado y será devuelto al Cliente. Golden Studio SL recomienda al Cliente que devuelva los productos con una recomendación o un seguro complementario que garantice, si es necesario, la compensación de los productos hasta su valor real de mercado en caso de deterioro o pérdida del/de los paquete(s).

En el caso de devoluciones al exterior los gastos corren a cargo del cliente.

13- Reembolso

En caso de ejercer el derecho de retractación, Golden Studio SL. deberá reembolsar al Cliente las sumas abonadas, sin penalización alguna, con la excepción de los gastos de envío. El reembolso deberá efectuarse sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de los productos devueltos. Si la devolución del/de los producto(s) adquirido(s) se debe a un error por parte de Golden Studio SL., se reembolsará íntegramente al Cliente el coste del envío y la devolución.

Los artículos hechos a pedido o personalizados no son totalmente reembolsables, según cada caso individual, Golden Studio SL reembolsará un máximo del 70% del costo de venta de todos los artículos hechos a pedido.

14- Cancelación

Transcurrido este plazo de desistimiento, si desea cancelar su pedido, deberá contactar con info@golden-editions.com . Si su pedido ya se ha enviado, le solicitaremos que devuelva los productos siguiendo las instrucciones que le indicamos por correo electrónico.

15- Modificación de su pedido

Si desea realizar cambios en su pedido, cambiar la dirección de entrega o añadir productos, no dude en contactarnos por correo electrónico en info@golden-editions.com .

16- Garantías

16.1. Garantía de transporte

Asumiendo los riesgos relacionados con el transporte, Golden Studio SL. se compromete a entregar los productos pedidos por el Cliente en un embalaje cerrado y resistente, adecuado al contenido y a las necesidades del transporte. Cualquier producto dañado o perdido durante el transporte será reemplazado. La garantía relacionada con el transporte solo es válida si el Cliente o su Destinatario ha firmado el albarán de entrega o el recibo de transporte presentado por el transportista, en el que ha emitido reservas manuscritas precisas, fechadas y firmadas. Al firmar el albarán de entrega o el recibo de transporte, sin hacer reservas, el Cliente reconoce que su paquete no ha sufrido daños durante el transporte. En caso de disputa, el embalaje original deberá conservarse hasta su resolución. Golden Studio SL. recomienda al Cliente o a su Destinatario que informen al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a info@golden-editions.com en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega; transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.

16.2. Garantía legal de conformidad

De conformidad con el artículo 211-1 y siguientes del Código de Consumo, Golden Studio SL. Se compromete a entregar un producto conforme al pedido validado por el Cliente y a subsanar cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega. Golden Studo SL recomienda al Cliente que desee ejercer su derecho de garantía que informe al Servicio de Atención al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de ello por correo electrónico a info@golden-editions.com . Esta reclamación debe estar motivada y acompañada de una prueba del daño sufrido (fotos, etc.). En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá solicitar la exclusión de cualquier otra compensación o indemnización por daños y perjuicios: la sustitución del producto o el reembolso del producto, incluidos los gastos de envío.

La garantía legal de conformidad solo se aplica a las características esenciales de los productos. Las fotografías de los productos presentados en el Sitio son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con los productos ofrecidos, en particular en lo que respecta a los colores.

16.3. La garantía legal de defectos o vicios ocultos

El  El Cliente también se beneficia de la garantía legal contra defectos ocultos en los productos vendidos en el sitio web www.golden-editions.com. La aplicación de la garantía legal de conformidad no excluye la posibilidad de ejercer la garantía contra defectos ocultos. Para que el Cliente se beneficie de esta garantía, se deben cumplir cuatro (4) condiciones:

  • El defecto o vicio que afecta al producto adquirido es grave
  • El defecto o vicio debe quedar oculto;
  • El defecto o vicio existía antes de la compra aunque haya ocurrido con posterioridad;
  • No debe ser consecuencia de un mal uso del producto.

Finalmente, para beneficiarse de la garantía, el Cliente deberá actuar lo antes posible, en un plazo máximo de dos (2) años desde la fecha en que se detectó el defecto. Si se cumplen las cuatro (4) condiciones, el Cliente podrá solicitar la exclusión de cualquier otra compensación o indemnización por daños y perjuicios: la sustitución del producto o el reembolso del mismo, incluidos los gastos de envío.

16.4. Implementación de las garantías

Golden Studio SL. se compromete a reembolsar o cambiar los productos defectuosos dañados o deteriorados o que no se correspondan con el pedido del cliente.

16.5. Queja del cliente

La aplicación de las garantías debe solicitarse por correo electrónico o por teléfono al Servicio de Atención al Cliente en info@golden-editions.com . La reclamación debe estar motivada y acompañada de una prueba del daño sufrido (fotos, etc.). El Cliente también debe indicar si desea la sustitución del producto o su reembolso. Nota: Las quejas o disputas se atenderán siempre con la debida diligencia, y se presumirá la buena fe de quien se tome la molestia de exponer el litigio.

16.5.1. Acuse de recibo de la reclamación

Tras la recepción de la reclamación formulada por el cliente, GoldenStudio SL. se compromete a enviar al Cliente un acuse de recibo por correo electrónico indicando que su reclamación ha sido tenida en cuenta.

 

16.5.2. Compensación al cliente/Reemplazo del producto

En caso de que se produzca una sustitución como consecuencia de una reclamación del Cliente que aplique una de sus garantías, a menos que las partes hayan acordado lo contrario, el(los) producto(s) se enviarán sin demora y el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente o Destinatario a más tardar 2 días laborables después de la notificación de aceptación por parte de Golden Studio SL.

Reembolso del producto como resultado de una reclamación del Cliente que aplique una de sus garantías: se efectuará el reembolso sin demora y, a más tardar, en los catorce (14) días hábiles siguientes a la fecha de notificación de aceptación de la responsabilidad. El reembolso incluye: el precio del/de los producto(s) objeto de la reclamación, los gastos de transporte relacionados con el/los producto(s) según el precio facturado, y los gastos de devolución en los que incurra el Cliente al presentar un comprobante (factura, etc.).

17- Ley aplicable

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de controversia, el Cliente podrá presentar reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente de Golden-Editions por correo electrónico a info@golden-editions.com o Por teléfono al 0034635142998 para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso entre las partes, el litigio se someterá a los tribunales franceses, los únicos competentes en la materia.

El sitio web es propiedad de Golden Studio SL, con domicilio social en la calle Francisco Giner, 45 08012- Barcelona  representada por la empresa Golden Studio SL.

Puede contactar con Golden Studio SL. mediante:

Directora de la publicación: Sarah Reddin
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