Politique du magasin

1- Préambule

Les Conditions Générales de Vente sont conclues ·

d'une part, entre Golden Studio SL. propriétaire du domaine www.golden-editions.com et la marque Golden Editions enregistrée à Barcelone, Espagne sous le NIF B16949646 Numéro d'identification Intracommunautaire / Identification IVA ESB16949646, dont le siège social est établi en Espagne, à Carrer Francisco Giner, 45 08012 Barcelone éditeur du site www.golden-editions.com, et ci-après dénommée « Golden Studio SL. », d'autre part, toute personne physique ou morale, effectuant un achat sur le site www.golden-editions.com, et ci-après dénommée « le client ».

2- Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions générales de vente selon le sens indiqué ci-après (qu'elles soient utilisées au singulier ou au pluriel).

  • « Conditions Générales de Vente » : désigne le présent document, les termes et conditions qui s'appliquent dans les relations entre Golden Studio SL. et le Client.
  • « Commande » : désigne le bon de commande du Client portant sur un ou plusieurs Produit(s) passé en utilisant le Site.
  • « Site » : désigne le site Internet accessible à l'adresse www.golden-editions.com édité par Golden Studio SL.
  • « Produit » : désigne un produit proposé à la vente sur le Site
  • « Client » : désigne une personne physique ou morale, consommateur et/ou professionnel, qui utilise le Site Internet et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, par l’intermédiaire du site Internet en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.
  • « Destinataire » désigne la personne physique désignée par le client pour réceptionner la commande.

3- Exhaustivité

Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client accepte par avance et sans réserve l'intégralité des dispositions des présentes conditions générales. En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le Client ne doit pas utiliser le Site.

Aucune condition générale ou spécifique contenue dans les documents envoyés ou remis par le Client ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec les présentes conditions générales.

Golden Studio SL. se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant applicables à toutes les commandes postérieures à ces adaptations ou modifications.

En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du Client sont celles qui étaient en ligne, et que le Client a acceptées au jour de la passation de la Commande.

4- Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir :

  • Les relations contractuelles entre Golden Studio SL. et le Client,
  • Les conditions applicables à tout achat de produits effectué sur le Site www.golden-editions.com sont valables que le Client soit de nationalité espagnole ou étrangère, ou qu'il soit professionnel ou consommateur.

Toute utilisation du Site et toute commande d'un ou plusieurs Produit(s) par l'intermédiaire du Site implique l'acceptation pleine et entière de l'intégralité des Conditions Générales de Vente.

Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats portant sur des Produits proposés à la vente sur le Site peuvent passer Commande sur le Site. En passant commande, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux Conditions Générales de Vente, passer commande et conclure une vente.

5- Durée

Ces conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits et services proposés par Golden Studio SL. titulaire du domaine www.golden-editions.com

6- Acceptation et opposition aux conditions générales de vente

6.1. Accessibilité des conditions générales de vente

Tout utilisateur peut consulter les conditions générales de vente sur le site www.golden-editions.com en cliquant sur le lien hypertexte présent en bas de chaque page du site. Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées ; les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la commande.

6.2. Capacité juridique du client

Est considéré comme Client, aux termes des présentes Conditions Générales de Vente, toute personne physique ou morale, âgée d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation de la personne habilitée à la date de validation de sa commande. Le Client est un consommateur ou un professionnel résidant en France ou à l'étranger. En réglant sa commande, le Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique pour s'engager au titre des Conditions Générales de Vente.

6.3. Acceptation des conditions générales de vente

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter dès la validation de sa commande sur le Site. Pour les commandes non passées en ligne sur le Site (par e-mail, etc.), le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter expressément les conditions générales de vente dès réception et non-contestation de l'e-mail de confirmation de commande. En acceptant les conditions générales de vente, le Client accepte sans réserve l'intégralité des stipulations qui y sont prévues, à l'exclusion de toutes autres. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur sur le Site à la date de validation de la commande par le Client. Elles sont valables pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction de leurs garanties.

7- Caractéristiques et prix des produits

7.1. Consultation des caractéristiques des produits et services

Golden Studio SL. présente sur son Site les produits et services ainsi que leurs descriptions détaillées permettant au Client de connaître, avant de passer commande, leurs caractéristiques essentielles. Les photographies des produits présentés sur le Site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits proposés, notamment en ce qui concerne les couleurs.

7.2. Disponibilité des produits et validité de l'offre

Les offres de produits et services et les prix indiqués sur le Site sont valables pour la journée en cours. Un produit devenu indisponible est indiqué par la mention : « Temporairement indisponible » ou « Disponible en magasin et chez nos partenaires », dans le cas où les produits présentés sur le site seraient éventuellement encore en vente dans les magasins physiques de la marque Golden Studio SL. Il est également précisé que le simple fait d'ajouter un produit au panier ne vaut pas validation de commande. En d'autres termes, le produit peut devenir indisponible entre le moment de l'ajout au panier et la validation de la commande par le Client. Si l'indisponibilité du produit ou du service est constatée après validation du paiement, Golden Studio SL. s'engage à procéder à l'annulation de la commande et au remboursement intégral du prix payé par le Client. Dans ce cas, le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le paiement des sommes versées par le Client.

7.3. Prix

Les prix des produits et services présentés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le Client et ne comprennent pas la participation aux frais de transport, facturée en supplément et indiquée sur la page « Récapitulatif » du panier avant la validation finale de la commande. Les prix TTC incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) pour les produits livrés dans l'Union européenne. Les articles soumis à la TVA sont soumis à la TVA espagnole. Tout changement du taux légal de TVA espagnol sera répercuté sur le prix des produits et services présentés sur le Site, à la date stipulée par le décret d'application correspondant.

8- Paiement

Tous les prix indiqués incluent la TVA. Le montant total d'une commande comprend le prix des articles et les frais de livraison. Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants : VISA, MASTERCARD et PayPal. Si le paiement est refusé par le centre d'autorisation, nous ne pourrons pas procéder à l'expédition de la commande.

9- Confirmation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception de votre commande. Veuillez conserver les références de cet e-mail pour toute correspondance. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, veuillez contacter info@golden-editions.com.

10- Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de quatorze (14) jours court à compter de la réception des produits. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Golden Studio SL recommande au Client souhaitant exercer son droit de rétractation d'en informer le service client par e-mail à l'adresse info@golden-editions.com.

11- Livraison

11.1 Frais d'expédition

Les frais de livraison pour notre site de vente en ligne ont été établis en fonction des volumes et du poids du produit selon les tarifs en vigueur de nos transporteurs.

11.2 Délais de livraison

Les articles de petite et moyenne taille sont expédiés par FedEx sous 7 à 42 jours après confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité du produit. Si un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles sans que cela soit indiqué sur la fiche produit, le client en est informé par e-mail ou par téléphone et Golden Studio SL procédera au remboursement de ces articles en créditant la carte utilisée pour payer la commande.

Les articles les plus volumineux seront expédiés sous 4 à 6 semaines selon les informations présentes sur la fiche produit.

11.3 Envoi

Toute commande passée sur le site de vente en ligne Golden Studio SL. ne peut être expédiée que vers les destinations proposées. Pour toute demande d'expédition à l'étranger, veuillez contacter info@golden-editions.com.

12- Conditions de retour des produits

Le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour signaler à Golden Studio SL. son intention de retourner le produit et le motif du retour.

Le retour du ou des produits s'effectue dans leur emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires et de la documentation nécessaires, en parfait état de revente, avec l'indication du numéro de commande correspondant. Le produit doit être retourné dans un emballage prévu à cet effet, ne permettant pas son identification (colis postal, enveloppe à bulles, papier kraft, etc.). Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine a été endommagé ne sera ni remboursé ni échangé et sera retourné au Client. Golden Studio SL recommande au Client de retourner les produits avec une recommandation ou une assurance complémentaire garantissant, si nécessaire, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte du ou des colis.

Concernant les retours étrangers, les frais sont à la charge du client

13- Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, Golden Studio SL. est tenu de rembourser au Client les sommes versées, sans pénalité, à l'exception des frais de port. Le remboursement est dû sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception des produits retournés. Si le retour du ou des produits achetés est dû à une erreur de Golden Studio SL., les frais d'expédition et de retour seront intégralement remboursés au Client.

Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés ne sont pas entièrement remboursables, en fonction de chaque cas individuel, Golden Studio SL remboursera un maximum de 70 % du prix de vente sur tous les articles fabriqués sur commande.

14- Annulation

Passé ce délai de rétractation, si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter info@golden-editions.com . Si votre commande a été expédiée, nous vous demanderons de retourner les produits en suivant les instructions indiquées par e-mail.

15- Modification de votre commande

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, changer l'adresse de livraison ou ajouter des produits, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@golden-editions.com .

16- Garanties

16.1. Garantie de transport

Assumant les risques liés au transport, Golden Studio SL. s'engage à livrer les produits commandés par le Client dans un emballage fermé, résistant et adapté au contenu et aux exigences du transport. Tout produit endommagé ou perdu pendant le transport sera remplacé. La garantie relative au transport n'est valable que si le Client ou son Destinataire a signé le bon de livraison ou le récépissé de transport présenté par le transporteur, sur lequel il a pris soin d'émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. En signant le bon de livraison ou le récépissé de transport, sans émettre de réserves, le Client reconnaît que son colis n'a pas été endommagé pendant le transport. En cas de litige, l'emballage d'origine doit être conservé jusqu'à la résolution du litige. Golden Studio SL. conseille au Client ou à son Destinataire d'informer le Service Client par e-mail à l'adresse info@golden-editions.com dans un délai maximum de 72 heures à compter de la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

16.2. Garantie légale de conformité

Conformément à l'article 211-1 et suivants du Code de la consommation, Golden Studio SL. Golden Studo SL s'engage à livrer un produit conforme à la commande validée par le Client et à remédier aux éventuels défauts de conformité existants à la livraison. Golden Studo SL recommande au Client souhaitant exercer son droit de garantie d'en informer le Service Client dès qu'il en a connaissance par e-mail à l'adresse info@golden-editions.com . Cette réclamation doit être motivée et accompagnée des justificatifs du dommage subi (photos, etc.). En cas de défaut de conformité, le Client peut demander, à l'exclusion de toute autre indemnisation ou dommages et intérêts : soit le remplacement du produit, soit son remboursement, frais de port inclus.

La garantie légale de conformité ne s'applique qu'aux caractéristiques essentielles des produits. Les photographies des produits présentées sur le Site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits proposés, notamment en ce qui concerne les couleurs.

16.3. La garantie légale des défauts ou vices cachés

Le  Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus sur le site www.golden-editions.com. La mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne fait pas obstacle à l'action en garantie des vices cachés. Quatre (4) conditions doivent être remplies pour que le Client puisse bénéficier de cette garantie :

  • Le défaut ou vice affectant le produit acheté est grave
  • Le défaut ou la défectuosité doit être caché ;
  • Le défaut ou la défectuosité existait avant l’achat même s’il est survenu ultérieurement ;
  • Cela ne doit pas être la conséquence d’une mauvaise utilisation du produit.

Enfin, pour bénéficier de la garantie, le Client doit agir dans les meilleurs délais, dans un délai maximum de deux (2) ans à compter de la découverte du défaut ou de la défectuosité. Si les quatre (4) conditions sont remplies, le Client peut demander, à l'exclusion de toute autre indemnisation ou dommages-intérêts, soit le remplacement du produit, soit son remboursement, frais de port inclus.

16.4. Mise en œuvre des garanties

Golden Studio SL. s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande du client.

16.5. Réclamation du client

La mise en œuvre des garanties doit faire l'objet d'une demande adressée par courriel ou par téléphone au service client à l'adresse info@golden-editions.com . La réclamation doit être motivée et accompagnée des preuves du dommage subi (photos, etc.). Le client doit également indiquer s'il souhaite le remplacement du produit ou son remboursement. NB : les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer le litige.

16.5.1. Accusé de réception de la réclamation

Dès réception de la réclamation formulée par le client, GoldenStudio SL. s'engage à adresser au Client un accusé de réception par courrier électronique indiquant que la réclamation a été prise en compte.

 

16.5.2. Indemnisation du client / Remplacement du produit

En cas de remplacement intervenant suite à une réclamation d'un Client mettant en œuvre l'une de ses garanties, sauf accord contraire des parties, le(s) produit(s) sera(ont) expédié(s) sans délai et le Service Client prendra contact avec le Client ou le Destinataire au plus tard 2 jours ouvrés après notification d'acceptation par Golden Studio SL.

Remboursement du produit suite à une réclamation du Client mettant en œuvre l'une de ses garanties : un remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la date de notification d'acceptation de prise en charge. Le remboursement comprend : le prix du ou des produits faisant l'objet de la réclamation, les frais de transport liés au(x) produit(s) sur la base du prix facturé, les frais de retour engagés par le Client sur présentation d'un justificatif (facture, etc.).

17- Loi applicable

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, le Client peut adresser une réclamation au Service Client de Golden-Editions par e-mail à info@golden-editions.com ou par courriel à info@golden-editions.com. par téléphone au 0034635142998 afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux français, seuls compétents en la matière.

Le site Web est la propriété de Golden Studio SL, le siège social est situé à Carrer Francisco Giner, 45 08012- Barcelone  représenté par la société Golden Studio SL.

Golden Studio SL. peut être contacté par :

Directrice de la publication : Sarah Reddin
Le site Web est Shopify

Informatique

La base de données constituée à partir du site web a été déclarée à la CNIL. Les informations vous concernant sont destinées exclusivement à Golden Studio SL. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant, que vous pouvez exercer en contactant l'adresse suivante :

  • Golden Studio SL, Carrer Francisco Giner, 45 08012 Barcelone Espagne

Droits d'auteur

Golden Studio SL. est le propriétaire exclusif des éléments du site (structure, images, textes et tout autre composant).

Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de ces produits est donc interdite.

L'accès gratuit au site ne vous confère en aucune manière et de quelque manière que ce soit le droit d'utiliser, de reproduire ou de représenter l'un quelconque des éléments du site.

Golden Studio SL. s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations publiées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger le contenu à tout moment et sans préavis. Golden Studio SL. décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission dans les données affichées. Il appartient au visiteur du site de vérifier les informations par d'autres moyens, notamment en contactant Golden Studio SL.

Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Avec votre permission, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après avoir accepté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à info@golden-editions.com

Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d'utilisation. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des services tiers.

Links

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ceux-ci peuvent vous rediriger vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.

Âge du consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité en nous contactant à info@golden-editions.com ou en nous envoyant un courrier à : GOLDEN STUDIO SL

Carrer Francisco Giner, 45 08012- Barcelone